Polityka prywatności i plików cookies

Data ostatniej aktualizacji: 1 sierpnia 2026 r.

Niniejsza Polityka prywatności i plików cookies określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w serwisie internetowym dietetykklaudiamaskiera.pl, zwanym dalej „Serwisem”.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

Poradnia Dietetyczna mgr Klaudia Maskiera
ul. Topolowa 7, 67-124 Nowe Miasteczko
NIP: 9252127644
REGON: 382064538
e-mail: kontakt@dietetykklaudiamaskiera.pl

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można skontaktować się z Administratorem za pomocą powyższego adresu e-mail lub korespondencyjnie.

2. Zakres zbieranych danych

W zależności od sposobu korzystania z Serwisu Administrator może przetwarzać:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail i numer telefonu,
• dane podane w treści wiadomości przesłanej przez formularz kontaktowy,
• dane potrzebne do utworzenia i prowadzenia konta klienta,
• dane rozliczeniowe, adresowe i informacje dotyczące zamówienia,
• informacje dotyczące zakupionych produktów lub usług,
• dane zawarte w dobrowolnie opublikowanych opiniach o produktach,
• adres IP, datę i godzinę połączenia, informacje o przeglądarce, systemie operacyjnym oraz aktywności w Serwisie, zapisane w logach serwera.

Dane są pozyskiwane bezpośrednio od użytkownika albo automatycznie podczas korzystania z Serwisu.

3. Formularz kontaktowy

Dane przekazane za pomocą formularza kontaktowego są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi, prowadzenia korespondencji oraz podjęcia działań na żądanie użytkownika przed ewentualnym zawarciem umowy.

Podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze zapytań i prowadzeniu komunikacji — art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a jeżeli zapytanie dotyczy zawarcia lub realizacji umowy — również art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Podanie danych jest dobrowolne, ale brak danych kontaktowych może uniemożliwić udzielenie odpowiedzi.

Formularz kontaktowy nie jest przeznaczony do przesyłania wyników badań, dokumentacji medycznej ani szczegółowych informacji dotyczących zdrowia. Takie informacje należy przekazywać wyłącznie uzgodnionym, bezpiecznym kanałem po umówieniu konsultacji.

4. Konsultacje i dane dotyczące zdrowia

W związku z realizacją usług dietetycznych może być konieczne przetwarzanie danych dotyczących zdrowia, sposobu żywienia, wyników badań lub przyjmowanych leków. Zasady przetwarzania tych danych, właściwa podstawa prawna oraz zakres informacji są przedstawiane pacjentowi w odrębnej klauzuli informacyjnej związanej z realizacją konsultacji lub usługi dietetycznej.

5. Konto klienta i sklep internetowy

Dane użytkowników sklepu mogą być przetwarzane w celu:

• utworzenia i obsługi konta klienta,
• przyjęcia, realizacji i obsługi zamówienia,
• dostarczenia produktów cyfrowych lub fizycznych,
• prowadzenia korespondencji związanej z zamówieniem,
• obsługi płatności, zwrotów, reklamacji i odstąpienia od umowy,
• wystawienia i przechowywania dokumentów księgowych,
• ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami,
• zapobiegania nadużyciom i zapewnienia bezpieczeństwa sklepu.

Podstawą przetwarzania jest:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO — zawarcie i wykonanie umowy,
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO — realizacja obowiązków prawnych, w szczególności podatkowych i rachunkowych,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora, w tym ochrona przed roszczeniami, przeciwdziałanie nadużyciom i zapewnienie bezpieczeństwa.

Podanie danych wymaganych w procesie zakupu jest dobrowolne, ale niezbędne do przyjęcia i realizacji zamówienia.

6. Opinie o produktach

Jeżeli w sklepie dostępna jest możliwość publikowania opinii, Administrator może przetwarzać nazwę lub pseudonim użytkownika, treść opinii, datę jej dodania oraz informację o zweryfikowanym zakupie.

Dane te są przetwarzane w celu prowadzenia systemu opinii, zapewnienia wiarygodności recenzji i ochrony sklepu przed nadużyciami, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Publikacja opinii jest dobrowolna.

7. Logi serwera i bezpieczeństwo

Podczas korzystania z Serwisu serwer może automatycznie zapisywać informacje techniczne, takie jak adres IP, czas połączenia, odwiedzony adres, informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym.

Dane te są wykorzystywane w celu administrowania Serwisem, zapewnienia jego prawidłowego działania, wykrywania błędów, przeciwdziałania nadużyciom i zapewnienia bezpieczeństwa. Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

8. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora, w szczególności:

• dostawcy hostingu, serwera i poczty elektronicznej,
• dostawcom systemu WordPress, WooCommerce, formularzy i narzędzi technicznych,
• podmiotom świadczącym usługi informatyczne, serwisowe i związane z bezpieczeństwem,
• biuru rachunkowemu oraz podmiotom świadczącym usługi księgowe i prawne,
• firmom kurierskim lub operatorom logistycznym — jeżeli zamówienie obejmuje produkt fizyczny,
• operatorowi płatności — po uruchomieniu i wybraniu płatności internetowej,
• organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora działają na podstawie odpowiednich umów i wyłącznie zgodnie z udokumentowanymi poleceniami Administratora.

9. Serwisy zewnętrzne

Serwis może zawierać odnośniki do serwisów zewnętrznych, takich jak ZnanyLekarz, Facebook lub Instagram. Kliknięcie odnośnika powoduje przejście do zewnętrznego serwisu, którego właściciel działa jako odrębny administrator danych i stosuje własną politykę prywatności.

Samo zamieszczenie odnośnika nie oznacza przekazywania danych do danego serwisu przed jego otwarciem przez użytkownika.

10. Okres przechowywania danych

• Dane z formularza kontaktowego są przechowywane przez czas potrzebny do obsługi zapytania, a następnie co do zasady przez okres do 12 miesięcy, chyba że dłuższe przechowywanie jest potrzebne do ochrony przed roszczeniami.
• Dane konta klienta są przechowywane do czasu usunięcia konta lub zakończenia korzystania z niego, z zastrzeżeniem danych dotyczących zamówień.
• Dane dotyczące zamówień, płatności i dokumentów księgowych są przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi.
• Dane potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami są przechowywane do czasu upływu właściwego okresu przedawnienia.
• Logi techniczne są przechowywane przez okres wynikający z konfiguracji serwera i potrzeb bezpieczeństwa, co do zasady nie dłużej niż 12 miesięcy.
• Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa dalszego przetwarzania.

11. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane są przetwarzane, przysługuje — w zależności od podstawy i okoliczności przetwarzania — prawo do:

• dostępu do danych i uzyskania ich kopii,
• sprostowania lub uzupełnienia danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
• wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Żądania dotyczące realizacji praw można kierować na adres: kontakt@dietetykklaudiamaskiera.pl .

Osobie, która uważa, że jej dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

12. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Dane użytkowników nie są obecnie wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania wywołującego skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływającego na użytkownika.

13. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Administrator co do zasady wybiera dostawców przetwarzających dane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

Jeżeli korzystanie z określonego dostawcy będzie wiązało się z przekazaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, przekazanie nastąpi wyłącznie z zastosowaniem mechanizmów przewidzianych przez RODO, takich jak decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne.

14. Pliki cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies, czyli niewielkie informacje tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika.

Cookies mogą służyć w szczególności do:

• zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego działania Serwisu,
• utrzymania sesji użytkownika,
• obsługi logowania i konta klienta,
• zapamiętywania zawartości koszyka,
• realizacji zamówień,
• zapamiętania ustawień dotyczących zgód na cookies,
• ochrony formularzy przed spamem i nadużyciami.

Niezbędne pliki cookies są wykorzystywane bez odrębnej zgody, ponieważ są konieczne do prawidłowego działania Serwisu, sklepu, koszyka, konta klienta lub zapewnienia bezpieczeństwa.

Serwis nie wykorzystuje obecnie Google Analytics, Meta Pixel ani marketingowych plików cookies. Przed uruchomieniem takich narzędzi użytkownik otrzyma możliwość wyrażenia lub odmowy zgody, a niniejsza Polityka zostanie zaktualizowana.

Użytkownik może zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień przeglądarki oraz — po udostępnieniu odpowiedniego panelu — ustawień zgód w Serwisie. Wyłączenie niezbędnych cookies może spowodować nieprawidłowe działanie niektórych funkcji, w szczególności koszyka, logowania lub składania zamówień.

15. Newsletter, analityka i płatności internetowe

Newsletter, Google Analytics i płatności internetowe za pośrednictwem Przelewy24 nie są obecnie aktywne. Przed ich uruchomieniem Administrator zaktualizuje niniejszą Politykę, skonfiguruje właściwe zgody oraz poinformuje użytkowników o zakresie, celach i odbiorcach danych.

16. Zmiany Polityki prywatności

Polityka może być aktualizowana w przypadku zmiany przepisów, zakresu działalności, funkcji Serwisu, stosowanych narzędzi lub dostawców usług.

Aktualna wersja Polityki jest zawsze publikowana na tej stronie wraz z datą ostatniej aktualizacji.